Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos - SoluClick

En SoluClick queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.

Condiciones para la devolución:
- El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado.
- Debes contactarnos primero a través de WhatsApp o email antes de enviar el producto de vuelta.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o dañado.

Proceso de devolución:
1. Contáctanos en soluclick14@gmail.com indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.
2. Te proporcionaremos las instrucciones y la dirección de envío.
3. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso.

Reembolsos:
El reembolso se procesará en un plazo máximo de 5-7 días laborables desde la recepción del producto devuelto, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.

Productos defectuosos o dañados:
Si tu pedido llega defectuoso o dañado, contáctanos inmediatamente con fotografías del producto y del embalaje. Te enviaremos un reemplazo sin coste adicional o procesaremos un reembolso completo.

Productos no elegibles para devolución:
Por motivos de higiene, algunos productos no pueden devolverse una vez abiertos, salvo que presenten defectos de fabricación.

Para cualquier consulta, contáctanos en soluclick14@gmail.com.